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电信业务投诉监管审批流程系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 用户投诉登记 | 姓名,联系电话,投诉内容,投诉时间,投诉方式,投诉分类,投诉状态,处理人,处理时间,处理结果,满意度,备注 |
| 投诉分类管理 | 投诉分类,投诉类型,服务类型,处理时限,责任部门,责任人,处理流程,备注 |
| 投诉派单管理 | 派单编号,投诉单号,处理人员,派单时间,处理状态,处理结果,备注 |
| 处理过程管理 | 处理单号,投诉单号,处理人员,处理时间,处理内容,处理结果,备注 |
| 投诉评价管理 | 投诉单号,评价内容,评价时间,评价人,评价结果,备注 |
| 投诉查询统计 | 投诉单号,投诉内容,投诉时间,处理人,处理时间,处理结果,备注 |
| 违规投诉处理 | 违规内容,处理方式,处理时间,处理人,备注 |
| 投诉处理效率分析 | 投诉类型,处理时限,处理完成率,处理时效性,投诉趋势分析,处理流程优化建议 |
| 投诉处理质量分析 | 投诉类型,处理人员,处理效果,投诉处理满意度,责任部门,处理流程优化建议 |
| 投诉处理工作流程 | 投诉来源,投诉分类,投诉处理流程,处理时限,责任人,处理结果,备注 |
| 投诉处理人员管理 | 姓名,联系方式,工作岗位,责任部门,处理能力评估,工作效率评估,备注 |
| 投诉处理统计分析 | 投诉类型,来源,分类,处理结果,时间,责任人,处理流程,绩效考核,优化建议 |
| 投诉处理数据可视化 | 投诉类型占比图,投诉来源分析图,处理时限统计图,处理结果统计图,投诉趋势分析图,优化建议分析图 |
| 投诉处理时间轴 | 投诉时间,处理时间,处理内容,处理结果,处理人员,满意度,备注 |
| 投诉处理文件管理 | 投诉文件编号,投诉单号,文件名称,文件类型,上传人员,上传时间,备注 |
| 投诉解决方案制定 | 问题分析,解决方案,预计时限,执行人员,执行结果,备注 |
| 投诉处理流程优化 | 流程识别,流程设计,流程测试,流程改进,流程优化,流程实施,流程监督,流程修正,流程持续改进 |
| 投诉信息安全管理 | 信息保密,权限控制,审计监管,安全防护,故障处理,备份恢复,应急预案,信息安全培训 |
| 投诉处理质量检查 | 质量检查标准,检查频次,检查结果,责任人,整改措施,检查建议,检查意见 |
| 投诉处理智能化分析 | 机器学习,大数据分析,数据建模,智能预测,决策支持,自动化处理,人工智能算法,优化建议,数据可视化分析 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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